Kender du dine klagemuligheder ved bilkøb? Hvis du er ked af den service, vi har ydet; hvis der er fejl på din bil eller du er utilfreds med en vare, du har købt hos os, så fortæl os det, så vi kan finde en løsning sammen.
Kan vi ikke blive enige?
Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, har du som forbruger, mulighed for at klage. Du kan læse mere om dine klagemuligheder ved bilkøb her.
Hvordan er mine klagemuligheder?
Som bilkøber har du mulighed for at klage til Ankenævn for biler. Ankenævn for biler behandler forbrugerklager vedrørende køb og reparation af biler.
Ankenævnet er oprettet af brancheorganisationerne Bilbranchen, Dansk Bilbrancheråd og AutoBranchen Danmark samt af forbrugerorganisationen FDM (Forenede Danske Motorejere). Ankenævnet består af en nævnsformand, der er dommer, samt et ligeligt antal repræsentanter for forbruger- og erhvervsinteresser. Fordelingen sikrer, at sagsbehandlingen er fair for både forbrugere og erhvervsdrivende.
Du kan læse mere om Ankenævn for biler, samt indgive din klage, på deres hjemmeside www.bilklage.dk (åbner et nyt vindue)
Hvornår kan jeg klage til Ankenævn for biler?
Du kan klage til Ankenævn for biler, hvis:
der er tale om en privatejet bil
du har været i dialog med os (forhandleren), uden at vi har kunnet finde en løsning på sagen
bilen er en person- eller varebil med en registreret totalvægt til og med 3.500 kg
bilen har kostet mere end 10.000 kr. – når du klager over et køb
reparationen/serviceydelsen har kostet mere end 1.500 kr. – når du klager over en reparation/serviceydelse
forhandleren eller reparatøren, som du klager over, er baseret i Danmark
Sådan klager du til Ankenævn for biler
Når du opretter din klage, skal du huske at vedhæfte:
slutseddel/købsaftale samt faktura som dokumenterer købet/reparationen
registreringsattest (hvis du har den)
Du kan læse mere om klageprocessen, sagsbehandlingen og indsende din klage til Ankenævn for biler via deres hjemmeside www.bilklage.dk
Åbningstider
Påsken
23. marts 24. marts 25. marts 26. marts 27. marts 28. marts 29. marts 30. marts 31. marts 01. april
Udfyld formularen nedenfor, så vender en af vores sælgere tilbage til dig!
....
Book en prøvetur i din drømmebil
Nye biler skal opleves. Book en prøvetur! Vælg det tidspunkt, der passer dig bedst, så er bilen klar, når du kommer.
....
Book en videofremvisning af din drømmebil
Nu kan du opleve din drømmebil hjemme fra sofaen med en personlig videofremvisning på Messenger eller Facetime.
Vi kontakter dig og aftaler et tidspunkt, der passer dig bedst. Så gennemgår vi bilen sammen på Messenger eller Facetime og svarer på alle dine spørgsmål.
....
Kontakt os og få et uforpligtende leasing tilbud
Kontakt os idag for et uforpligtende tilbud. Udfyld formularen nedenfor, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
....
Jeg vil gerne leje kassevognen
Vælg din ønskede lejeperiode. Så kontakter vi dig.
Jeg vil gerne leje minibussen
Vælg din ønskede lejeperiode. Så kontakter vi dig.
Prismatch
Hjælp! Jeg har fået en skade!
Jeg har fået et stenslag!
Book tid på værkstedet
Vil du høre, hvad vi kan gøre for din virksomhed?
Kontakt os idag for et uforpligtende tilbud. Udfyld formularen nedenfor, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Hør mere om privatleasing
Kontakt os idag for et uforpligtende tilbud. Udfyld formularen nedenfor, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Book en prøvetur i din drømmebil
Nye biler skal opleves. Book en prøvetur! Vælg det tidspunkt, der passer dig bedst, så er bilen klar, når du kommer.